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通知 | 西安市商品房銷售行為誠信信息平台即日起開始啟用

時間:2019-12-05 14:42:20 點擊:141

     12月5日,西安市商品房銷售行為誠信信息平台即日起開始啟用,購房人可登陸平台進行購房評價或谘詢投訴。

    開發商違法銷售將記分懲戒

  西安市住建局相關工作人員介紹,為進一步規範商品房銷售行為,提升房地產開發企業誠信經營意識,構建公平、公正、公開、誠實守信的房地產市場環境,根據國家、省、市推進信用評價體係建設的規定及要求,該局啟用西安市商品房銷售行為誠信信息平台(簡稱:誠信平台),實施商品房交易服務評價。

  他介紹,誠信平台記載公示房地產開發企業銷售行為的以下相關信息:

  (一)房地產開發企業的名稱、注冊地址等基本信息(部分基本信息為企業填報內容,發現有誤的,我局將及時予以更正);

  (二)因違反中、省、市關於商品房銷售行為的相關規定及要求,經核實後產生的記分懲戒信息;

  (三)購房人對商品房交易服務的評價;

  (四)商品房銷售相關谘詢投訴、企業對谘詢投訴的回複、反映人對回複的滿意度評價;

  (五)購房評價排行、回複滿意率排行等綜合評價情況。

    誠信平台適用於“限購區域”

  針對誠信平台適用於那些區域開發商,該工作人員介紹,誠信平台的適用對象為:2018年1月1日以來,在西安市新城區、碑林區、蓮湖區、雁塔區、未央區、灞橋區行政管理區域及高新區、經開區、曲江新區、滻灞生態區、航天基地、國際港務區規劃區域取得《商品房預售許可證》的項目經營主體。

     購房人對房企評價應當實名

  針對購房者如何反映的問題,西安市住建局相關工作人員介紹,購房人、反映人可在西安市住建局官網“商品房銷售行為誠信信息平台”版塊注冊登錄後,進行購房評價或谘詢投訴。

  他提醒,購房評價時,購房人須憑商品房買賣合同備案登記號、身份證號、手機號等信息實名評價;谘詢投訴時,反映人應當署明真實的姓名及聯係方式。購房評價人、谘詢投訴人應對評價及投訴內容的真實性、合法性及言詞適當性承擔全部法律責任。

  特別是,在誠信平台提交服務評價或谘詢投訴信息時,不得有下列行為:(一)反映內容違反國家法律、法規規定的;

  (二)發布侮辱、誹謗及謾罵言詞的;

  (三)捏造事實、歪曲情節,進行虛假投訴、惡意投訴,損害其他單位和個人信譽、聲譽的;

  (四)其他不符合法律法規規定及誠信原則的行為。經核實存在以上禁止行為的,西安市住建局有權刪除相關內容,取消信息提交人的平台使用資格,被投訴方可通過法律途徑追究其相關法律責任。

    房企提交虛假評價信息將暫停網簽

    那麽購房者反映問題如何處理?

  這位工作人員介紹,房地產開發企業應對谘詢投訴問題進行調查處理,並在5個工作日內通過企業平台端進行回複。無法按時回複的,應及時向該局說明原因,未按時回複且未說明原因的,將予以暫停網簽銷售處理。房地產開發企業組織人員提交虛假評價信息的,一經查實將暫停網簽銷售,並作為典型案例曝光處理。

  他表示,為進一步加大懲戒力度,該局將經查實的誠信記載和公示內容在網絡、電視、電台、報紙等媒體上進行公布,並視其情節提供給其他相關主管部門作為管理或信用考查的依據。同時,誠信平台將根據實施情況逐步推廣至全市轄區範圍。


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